La plataforma de e-commerce Temu, conocida por sus precios bajos y extensa oferta de productos, enfrenta una serie de controversias en Europa debido a la venta de productos sospechosos de ser ilegales y un diseño de interfaz que algunos consideran "adictivo."
Actualmente, la Unión Europea (UE) está investigando a Temu bajo la Digital Services Act (DSA) por presuntas violaciones relacionadas con la venta de artículos no regulados y potencialmente peligrosos, como algunos productos de moda y dispositivos electrónicos que no cumplen con las normativas de seguridad. Los reguladores europeos también han señalado que el diseño de Temu incentiva el comportamiento de compra compulsiva mediante recompensas de estilo “juego”, lo que genera preocupación sobre su impacto en los consumidores.
La queja inicial fue presentada por la Organización Europea del Consumidor (BEUC), quien sostiene que Temu ha incumplido con las medidas necesarias para bloquear a vendedores reincidentes y productos ilegales, lo cual representa un riesgo para los compradores. Además, la DSA exige a plataformas como Temu transparencia en el uso de datos, algo en lo que la UE también está poniendo atención. Si se confirman estas infracciones, Temu podría enfrentar sanciones significativas, de hasta el 6% de sus ingresos globales.
En respuesta, Temu ha declarado que está colaborando con las autoridades y busca unirse a acuerdos para evitar la venta de productos falsificados, argumentando que la contrafacción es un problema de toda la industria. Este caso se suma a las críticas globales que las plataformas de e-commerce enfrentan al expandirse rápidamente en mercados que exigen mayores estándares de seguridad y protección al consumidor.
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