Comprar a través de redes sociales como Facebook o Instagram puede ser útil en ocasiones, pero también puede convertirse en un problema si te enfrentas a estafadores.
En 2023, México lideró el crecimiento mundial en ventas en línea con más de 65 millones de compradores digitales. Frente a esta realidad, diversos actores en el ámbito digital han puesto en marcha medidas para ayudar a los consumidores a evitar fraudes y estafas al comprar productos o servicios en línea.
Políticas y herramientas de seguridad
Meta (anteriormente Facebook) ha desarrollado una serie de políticas, herramientas, y programas educativos para prevenir prácticas fraudulentas. Entre ellos se incluyen:
- Prohibición de crear cuentas falsas o suplantar identidades, respaldada por la vigilancia humana y automatizada, que resultó en la eliminación de más de 600 millones de cuentas falsas en el último trimestre.
- Restricción de métodos engañosos para obtener información de terceros.
- Eliminación de contenido diseñado para engañar o explotar a otros por dinero o propiedades.
- Implementación de botones que dirigen exclusivamente a Messenger para contactar a negocios o vendedores en Marketplace, con funciones adicionales para notificar a un contacto de confianza sobre encuentros para compras.
- Disponibilidad del programa de autoeducación “Soy Digital”, creado en colaboración con expertos en alfabetización digital y seguridad en línea. Este programa ayuda a los usuarios a usar la tecnología de manera segura y a identificar información falsa o engañosa.
5 consejos para evitar fraudes en redes sociales
Para no caer en una estafa en redes sociales, considera estos 5 consejos de la Profeco:
1. Verifica la autenticidad del producto antes de realizar un pago.
2. Evita comunicarte fuera de las plataformas de Meta: No uses mensajes privados ni correos electrónicos del vendedor que aleguen problemas con tu pago.
3. Cuida tu información personal: No compartas datos como tu dirección o número de teléfono.
4. Revisa el perfil del vendedor: Examina la fecha de creación del perfil, la foto, la ubicación, y los artículos publicados en Marketplace.
5. Desconfía de grandes sumas de efectivo: No te arriesgues a realizar pagos en efectivo en lugares inseguros; elige siempre lugares públicos para las transacciones. Guarda el número de teléfono de las autoridades locales en tu celular para emergencias.
¿Fuiste víctima de fraude?
- Reporta la publicación fraudulenta en Meta y guarda la URL en caso de que se elimine.
- Envía un reporte de la página fraudulenta a Profeco a: monitoreodetiendas@profeco.gob.mx.
- Presenta una denuncia ante cualquier agente del Ministerio Público para que se realice una investigación.
- Denuncia sitios sospechosos en: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx o llama al 55 5242 5100 ext. 5086.
- Reporta abusos o delitos cibernéticos a la Guardia Nacional en: cert-mx@sspc.gob.mx o @CNAC_GN.
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